Dernière mise à jour : 26/08/2026
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes réalisées sur le site Elixa, édité par Vibora Group LLC, dont le siège est situé au 8206 Louisiana Blvd NE, STE A #9874, Albuquerque, NM 87113, États-Unis. Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits sur le site https://www.elixa-paris.com.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA), hors frais de livraison.
Les frais de traitement, d'expédition et les éventuels droits de douane restent à la charge de l'acheteur.
Toutes les commandes doivent être réglées en euros ou en CHF.
Vibora Group LLC se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable.
La propriété des produits est transférée après paiement complet ; le risque de perte est transféré dès la réception physique.
Les commandes s'effectuent exclusivement en ligne sur https://www.elixa-paris.com. Les informations contractuelles sont présentées en français. Vibora Group LLC se réserve le droit de refuser une commande en cas de problème d'approvisionnement ou de paiement.
La validation de la commande vaut acceptation sans réserve des présentes conditions. Une fois confirmée, la commande fait foi de la transaction. La confirmation et les conditions sont envoyées par email au format PDF.
Le paiement s'effectue via un système de carte bancaire sécurisé. Les cartes sont débitées directement lors de la validation de la commande.
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans justification.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, avec emballage et accessoires. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement initial.
Exceptions : le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés, aux produits d'hygiène descellés, ni aux produits périssables.
Elixa offre une garantie « 30 jours satisfait ou remboursé » sur tous ses produits. Le montant remboursé varie entre 30 % et 100 % selon le motif et l'état du produit.
Produits défectueux : remboursement intégral (100 %). Autres motifs : entre 30 % et 70 % selon l'état. Contactez contact@elixa-paris.com dans les 30 jours suivant la réception.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, l'acheteur est informé par email et la commande est annulée sans frais. Vibora Group LLC peut limiter la quantité de produits par commande.
Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par le client. Les délais de livraison sont précisés lors de la validation de la commande. En cas d'échecs répétés de livraison, Vibora Group LLC ne saurait être tenue responsable des retards.
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés. Toute réclamation doit intervenir dans un délai de 30 jours à compter de la réception. Les retours doivent inclure les accessoires et l'emballage. Les frais de retour ne sont remboursés que pour les produits défectueux ou non conformes, sur présentation d'une preuve.
Vibora Group LLC décline toute responsabilité en cas de non-respect de la législation par l'acheteur, de mauvaise utilisation des produits, ou de dysfonctionnements techniques liés à internet.
Les présentes conditions sont soumises au droit de l'État du Nouveau-Mexique (États-Unis). Les tribunaux compétents de l'État du Nouveau-Mexique sont seuls compétents en cas de litige.
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